Communication & Influence

Droit à l'oubli selon Google. Tribune libre Reputation VIP


Jacqueline Sala


Reputation VIP réagit positivement au formulaire d'oubli de Google.
Il reste cependant des questions cruciales et incontournables qui se posent ?



Reputation VIP, l'un des leaders français de l'e-réputation, réagit de manière très positive à la mise en ligne du formulaire d'oubli de Google suite à la décision de la Cour de justice Européenne. Le droit à l'oubli sur Internet est un réel sujet de société, auquel la startup lyonnaise est confrontée quotidiennement.

Bertrand Girin, PDG de Réputation VIP : « indique que toute l'équipe est impressionnée par la rapidité d'action de Google, qui a mis en ligne rapidement le formulaire pour que certaines personnes physiques puissent soumettre leurs demandes de suppression de résultats ». Mais de nombreuses questions se posent.

Google cite comme critère de décision l'obsolescence, la pertinence ou encore l'excès.
Ces termes ne sont-ils pas de parfaits exemples de notions subjectives ? Comment Google peut-il juger de cela ? N'est-ce pas aussi une dangereuse façon de renforcer davantage la toute-puissance du géant américain ?
Reputation VIP fait aussi très vite le rapprochement avec les cas traités en interne.
Que fera Google en cas d'homonymie ? Comment départager Jean Dupont le criminel de Jean Dupont le bon père de famille ? Qui devra occuper la page des résultats Google ? Et surtout comment Google saura-t-il qui est le Jean Dupont qui fait la demande de suppression ?

La CJUE demande que les personnalités publiques n'aient pas la même facilité que le citoyen lambda à faire supprimer les informations, mais à partir de quand devient-on une personnalité publique ? Le maire d'une petite commune n'est peut-être pas une personnalité publique pour vous, mais pour ses habitants ? Le chef d'entreprise qui passe régulièrement dans les médias sera-t-il considéré comme une personne publique ? Enfin, on peut se poser la question du champ d'action de ce formulaire. Faut-il être citoyen européen ?

Le formulaire parle actuellement de « certains utilisateurs », mais qui sont-ils ? De plus, le champ des suppressions reste-il borné aux moteurs de recherche européens ? Ou vos amis à New-York et Tokyo pourront-ils encore voir ce que vous ne verrez plus ? Google a annoncé la mise en place d'un comité consultatif d'experts, mais là aussi une question se pose inévitablement, celle de la gouvernance. De quel type de personnes sera t'il composé ? Ces dernières seront-elles intégrées à Google ou indépendantes ?

Reputation VIP a été la première société en Europe à mettre en place un comité éthique. Il est indépendant et composé d'un chef d'entreprise, d'un auteur, d'un philosophe, d'un avocat et enfin d'un étudiant en philosophie, pour représenter divers secteurs, mais aussi diverses générations. Bertrand Girin PDG de Réputation VIP : « Nous avions tout de suite compris que ce comité était indispensable, l'e-réputation est un sujet trop sensible pour que l'on puisse la juger sans en discuter. On touche à la vie des gens, à leurs opinions, et surtout à l'opinion que les autres ont d'eux.

L'opinion est un sujet trop subjectif pour que l'on puisse la ranger dans des cases et automatiser nos jugements sur les comportements d'autrui » A propos de Reputation VIP : Reputation VIP permet aux marques et dirigeants de maîtriser leur e-réputation. Par le biais d'une technologie unique, les experts de Reputation VIP accompagnent leurs clients dans la construction et la protection de leur image sur Google.

Fondée en 2012, Reputation VIP a gagné plusieurs prix de l'innovation (Jeune Entreprise Innovante, Novacité, fonds d'innovation du Rhône) et compte une équipe de 15 personnes et 25 partenaires prescripteurs. Plus d'informations sur http://www.reputationvip.com