L'intelligence économique à l'ère de l'IA. Entretien Arnaud Marquant, directeur des opérations de KB Crawl avec Ali Laïdi. France 24

Dans un entretien exclusif, Arnaud Marquant, directeur des opérations de l'entreprise française KB Crawl, spécialisée dans les solutions de veille stratégique, nous dévoile comment l'intelligence économique s'est transformée à l'ère de l'intelligence artificielle.

Fondée en 2007, KB Crawl s'est rapidement imposée comme un acteur important dans le domaine de la veille stratégique. L'entreprise propose une gamme complète de solutions, allant des logiciels en mode SaaS à des prestations de veille externalisée.
Avec plus de 500 projets de veille réalisés pour ses clients et environ 100 000 utilisateurs sur les plateformes de ses clients, KB Crawl s'adresse à des entreprises de toutes tailles, des TPE aux grands groupes.
 

Les outils développés permettent à ses clients de surveiller leurs concurrents, leurs produits, leurs services et leur territoire. Grâce à des logiciels en mode SaaS accessibles via Internet, chaque client dispose d'un espace dédié. En complément, la solution propose un accompagnement sur mesure avec des consultants spécialisés pour la mise en place de projets de veille et des prestations de veille externalisée.
 

Bien que le marché français de la veille soit un secteur de niche avec seulement six gros opérateurs, KB Crawl se place parmi les trois premiers. À l'échelle mondiale, le marché est très concurrentiel, avec des pratiques variées selon les pays. Aux États-Unis, par exemple, les grandes entreprises préfèrent souvent internaliser la veille et développer leurs propres outils.
 

Depuis début 2023, la solution intègre l'intelligence artificielle dans ses services, notamment via une passerelle vers Chat GPT. L'IA permet d'accélérer les tâches de veille, de simplifier les tâches récurrentes, de faire des résumés, des synthèses et d'extraire des données importantes. Cependant, l'IA est présentée comme un outil d'aide et non imposée.

Souveraineté de l'information et sécurité : les choix stratégiques

Face à l'utilisation de modèles chinois comme DeepSeek, KB Crawl privilégie la souveraineté de l'information et s'appuie sur des data centers situés en France. L'entreprise étudie également les modèles européens et américains, notamment le modèle français Mistral, et envisage d'internaliser l'IA pour des raisons de sécurité, de souveraineté et d'adaptabilité à la clientèle.

Vers une révolution technologique grâce à l'IA

Un cap technologique a été franchi avec l'intégration de l'IA, malgré des craintes initiales. Bien que le prédictif ne soit pas encore totalement abouti, il est en préparation grâce à l'amélioration des modèles et à l'augmentation des données. L'usage de l'IA peut entraîner des coûts supplémentaires pour les clients, mais l'internalisation de l'IA pourrait permettre de réduire ces coûts.

Grâce à une stratégie de veille innovante et à l'intégration de l'IA, KB Crawl s'affirme comme un leader dans le domaine de l'intelligence économique, prêt à relever les défis de demain.