Gestion de crise

Les Proverbes et la Crise : « Tout vient à point à qui sait attendre » Par Thierry Fusalba


Natalie Maroun, Rédactrice Associée Veillemag International Risk communication and Crisis management strategist


"Les Proverbes et la Crise" est une nouvelle série de publications proposée par Thierry FUSALBA pour element. Il nous invite à plonger dans le riche réservoir de proverbes que nous offre la langue française. Bien que souvent ancrés dans notre quotidien, ils résonnent bien avec le monde complexe de la gestion de #crise.
Chaque semaine, redécouvrez un proverbe français sous un angle nouveau, extrayant des leçons et des conseils pouvant s’appliquer à la gestion de crise.



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« Tout vient à point à qui sait attendre »

"Les Proverbes et la Crise" est une nouvelle série de publications proposée par Thierry FUSALBA pour element.
 
 
Les Origines
 
L'origine de l'expression "tout vient à point à qui sait attendre" remonte au XVIe siècle.
Elle est attribuée à François Rabelais qui l’utilise dans son livre "Gargantua et Pantagruel" pour la première fois. « Tout vient à point à qui sait attendre » signifie que la patience est une vertu essentielle pour réussir dans la vie.
Elle implique que les choses, surtout compliquées, se réalisent en leur temps et que la précipitation peut mener à des résultats insatisfaisants.
Cette expression met aussi en avant l'idée que la persévérance et la patience sont toujours récompensées.

 
 
Les Enseignements pour la gestion de crise
 
En pilotage de crise, la patience est souvent une vertu car les résultats des actions et déclarations tardent souvent à produire leurs effets.

Dès lors, il faut accepter ces délais et ne pas considérer que c’est la marque de leur inefficacité ou pire, de l’échec du mode d’action choisi.
C’est d’autant plus vrai pour els actions de communication et d’influence dont la mesure de l’efficacité reste complexe et sujette à controverses.
À contrario, il ne faut pas utiliser ce proverbe comme prétexte pour tergiverser, retarder la prise des mesures qui s’imposent ou hésiter à en prendre de nouvelles.
L’art de la crise est un domaine où il faut savoir saisir les opportunités.

On aurait pu dire aussi que « l’occasion fait le larron »

 
 
Notion stratégique : les fenêtres d'opportunités
 
Confrontés à une situation critiquer, les rôles et pôles de la cellule de crise planifient et mettent en œuvre des mesures qui vont produire des résultats.
Ces mesures, appelées « critères de succès » sont des étapes à franchir pour sortir de la crise tout en protégeant le centre de gravité de l’entreprise touchée.
Mais à côté de ce qui est fait et dit, d’autres actions et déclarations viennent interagir avec le mode d’action retenu, en le contrariant ou le favorisant.
Dans le premier cas, les plans de variantement traitant des cas non conformes permettent de reprendre l’initiative ; dans le second, ces fenêtres d’opportunités sont utilisées pour accélérer la sortie de crise.


Dans la perspective d’une approche globale, la gestion de crise comprend donc : la prévention (entrainement, veille et détection), la réaction (alerte, activation, mesures d’urgence), le pilotage (riposte, consolidation, solution), l’exploitation (RETEX, correction, retour à la normale).

 

Auteur : Thierry Fusalba, Directeur de l’Agence C4

Il est l’auteur de différents ouvrages sur la gestion des crises dont Planification et gestion de crise (L’Harmattan, 2009), et l’Art de la crise (L’Harmattan, 2013).
Né à Lyon, Thierry FUSALBA est passionné de théâtre et d’écriture. Il a publié chez l’Harmattan en 2016 un roman Les vies multiples, un carnet de route Les hommes du bord de terre, un essai politique en 2018 Moi, électeur de la République, ainsi qu’un recueil de nouvelles, Mémoires d’outre espace et un recueil de poésies, Poésies incomplètes, en 2023. Marié à Lysiane, il est le papa d’un Nikolas de six ans et vit dans le sud de la Touraine.
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Pour element - Management de l'incertitude, crise et enjeux sensibles.

"Les Proverbes et la Crise" est une nouvelle série de publications proposée par Thierry FUSALBA pour element.
Il nous invite à plonger dans le riche réservoir de proverbes que nous offre la langue française.
Bien que souvent ancrés dans notre quotidien, ils résonnent bien avec le monde complexe de la gestion de crise.