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PartagerLes études actuelles en communication de crise portent leur attention sur l'importance de la communication rapide pour les gestionnaires et les chercheurs en crise.
Recommandé par Thierry Libaert, Conseiller au Comité Economique et Social Européen.
"Prendre l'initiative et se positionner du côté des victimes. Un apport majeur des recherches."
"Prendre l'initiative et se positionner du côté des victimes. Un apport majeur des recherches."
The Handbook of Crisis Communication: Second Edition (Handbooks in Communication and Media) 2nd Edition
An-Sofie Claeys , Professeur associé Corporate Communication à l'Université de Gand, spécialisée en communication de crise organisationnelle, offre un résumé complet des recherches antérieures sur l'impact du "vol de la foudre" et de ses explications théoriques. Son analyse est l'un des chapitres les plus innovantes de l'ouvrage auquel elle a collaboré : The Handbook of Crisis Communication: Second Edition (Handbooks in Communication and Media) 2nd Edition
La recherche sur la communication de crise met de plus en plus l'accent sur la notion de "voler la vedette", intéressant tant les professionnels que les chercheurs en gestion de crise. Elle donne une vue d'ensemble complète des études précédentes sur l'effet du "vol de tonnerre" et de ses explications théoriques.
Les résultats indiquent régulièrement que révéler une crise soi-même entraîne moins de préjudices à la réputation que répondre aux révélations de tiers.
Cependant, malgré son efficacité et son apparence de simplicité, le simple fait de révéler des informations sur une crise en cours ne sera pas suffisant pour se démarquer. Il existe différentes manières de se démarquer, que ce soit de manière positive ou négative.
La recherche sur la communication de crise met de plus en plus l'accent sur la notion de "voler la vedette", intéressant tant les professionnels que les chercheurs en gestion de crise. Elle donne une vue d'ensemble complète des études précédentes sur l'effet du "vol de tonnerre" et de ses explications théoriques.
Les résultats indiquent régulièrement que révéler une crise soi-même entraîne moins de préjudices à la réputation que répondre aux révélations de tiers.
Cependant, malgré son efficacité et son apparence de simplicité, le simple fait de révéler des informations sur une crise en cours ne sera pas suffisant pour se démarquer. Il existe différentes manières de se démarquer, que ce soit de manière positive ou négative.
Capter l'attention, une priorité ! Ne pas se laisser prendre de vitesse.
Le guide de communication en cas de crise nous offre une vue actuelle et experte du domaine en constante évolution.
50 experts et professionnels de divers pays ont travaillé ensemble pour proposer différentes méthodes, examiner la communication de crise dans différents contextes spécifiques, discuter de l'impact de la culture et de la technologie sur la communication de crise, et présenter des études originales utiles pour faire évoluer et évaluer la théorie de la communication de crise.
Dans sa nouvelle version, le manuel aborde les récentes avancées dans la technologie de communication de crise mondiale, les tendances actuelles en recherche et pratique, l'utilisation des médias sociaux en communication de crise, et d'autres sujets.
De nombreux nouveaux cas d'étude, scénarios pratiques et analyses approfondies des crises récentes sont inclus tout le long de l'ouvrage, comme les catastrophes, les crises politiques et les crises de santé publique, les attaques terroristes, les catastrophes naturelles et les incidents industriels.
50 experts et professionnels de divers pays ont travaillé ensemble pour proposer différentes méthodes, examiner la communication de crise dans différents contextes spécifiques, discuter de l'impact de la culture et de la technologie sur la communication de crise, et présenter des études originales utiles pour faire évoluer et évaluer la théorie de la communication de crise.
Dans sa nouvelle version, le manuel aborde les récentes avancées dans la technologie de communication de crise mondiale, les tendances actuelles en recherche et pratique, l'utilisation des médias sociaux en communication de crise, et d'autres sujets.
De nombreux nouveaux cas d'étude, scénarios pratiques et analyses approfondies des crises récentes sont inclus tout le long de l'ouvrage, comme les catastrophes, les crises politiques et les crises de santé publique, les attaques terroristes, les catastrophes naturelles et les incidents industriels.
