C’est pour nous un laboratoire de fonctionnalités notamment pour ce qui concerne le web 2.0. Cet outil est important sur le fond car le concept d’entreprise étendue concerne aussi le web. En ce qui concerne le search marketing, notre moteur web propose des liens sponsorisés grâce à un partenariat avec Google.

Le web 2.0 a remis l’utilisateur au cœur des systèmes. L’ancien tryptique moteur / information / utilisateur est maintenant dépassé car l’utilisateur a pénétré le web. Il y a donc de la valeur dans ces données générées par l’internaute et les moteurs se doivent de les prendre en compte le plus simplement possible : nouveaux types de classements, nouveaux axes de navigation, etc.

Nous travaillons en B2C sur un nouveau concept BAAGZ qui sort très bientôt, reposant sur la notion de réseau de centres d’intérêt. Cet outil utilise l’intelligence que l’utilisateur met dans le web afin d’améliorer l’expérience de la recherche.

Aujourd’hui nous nous attachons à faire comprendre à nos utilisateurs B2B l’importance de la notion de tag et la complémentarité entre le concept de folksonomie et le concept plus classique de taxonomie, l’une ayant vocation de mettre en valeur le travail au quotidien et l’autre une vocation de capitalisation.
Enfin, nous adoptons une approche Web 2.0 pour le développement de nos produits. En effet, nous avons sur notre site web un outil nommé feedback 2.0 qui permet aux utilisateurs d’exprimer quelles fonctionnalités ils aimeraient nous voir mettre en ?uvre dans notre moteur. Ce forum ouvert est une grande source de richesse en termes de Recherche et Développement. Il contribue au travail qui est fait à la fois sur le ranking et la navigation. On peut imaginer rajouter un nuage de tags, des liens entre les documents. Ces évolutions sont rendues possibles grâce à l’architecture ouverte de notre plateforme, qui est ainsi prête à intégrer des traitements supplémentaires.